Den Ablauf abbilden
Wir beschreiben die Phasen vom Erstkontakt bis zum Abschluss, mit Zuständigkeiten und benötigten Informationen.
DigiDraft / CRM-Systeme aus Białystok
Jede Anfrage braucht einen nächsten Schritt.
Wir gestalten Anfrageprozesse und CRM-Anbindungen. Status, Zuständigkeiten und Daten richten sich nach den Abläufen Ihres Unternehmens.
Sprechen wir über Ihr Projekt
So funktioniert es
01 Anfrage ↓
Wir klären, woher Anfragen kommen und welche Felder benötigt werden. Die Validierung erkennt fehlende Angaben vor der weiteren Bearbeitung.
02 Vorgang ↓
Jede Anfrage erhält Zuständigkeit, Status und einen geordneten Verlauf. Berechtigungen regeln den Datenzugriff entsprechend der Rolle.
03 Nächste Aufgabe ↓
Aufgabe, Termin und zuständige Person ergeben sich aus dem Prozess. Berichte zeigen vereinbarte Fakten statt leerer Datensätze.
Was die Arbeit umfasst
Kontakte aus Formular, Telefon und E-Mail brauchen einen gemeinsamen Ort und einen klaren nächsten Schritt. Wir beginnen bei Ihrem tatsächlichen Ablauf.
Daten und Anbindungen
Wir gestalten Felder, Formulare und vereinbarte Schnittstellen. Daten werden auf den Bedarf des Prozesses begrenzt.
Szenarien prüfen
Wir testen Speicherung, Zuweisung, Statusänderungen und doppelte Eingaben. Die Anleitung behandelt die tägliche Nutzung.
Verantwortung von DigiDraft
Was Sie erhalten
- Prozessbeschreibung und vereinbarte Konfiguration
- Formulare und Anbindungen im Umfang
- Testszenarien und Anleitung
Umfang und Abnahme vereinbaren wir vor dem Beginn der Arbeit.
Ihre Verantwortung
Womit wir beginnen
Beschreibung Ihrer Anfragebearbeitung, aktuelle Werkzeuge und Beispielfelder ohne echte Kundendaten. Zugänge vereinbaren wir gesondert.
Vor dem Start
Entwickeln Sie ein CRM von Grund auf?
Zuerst prüfen wir vorhandene Systeme. Eine eigene Lösung erwägen wir, wenn konkrete Anforderungen sie begründen.
Verbinden Sie Websites mit einem CRM?
Ja, im vereinbarten Umfang. Das Projekt GAMA OZE verbindet beispielsweise Website, Rechner und CRM.