Карта обробки
Описуємо етапи від нового контакту до завершення справи, відповідальних і потрібну їм інформацію.
DigiDraft / CRM-системи в Білостоці
Кожне звернення має продовження.
Проєктуємо обробку звернень та інтеграції з CRM. Статуси, відповідальність і дані відповідно до роботи вашої компанії.
Обговорімо ваш проєкт
Як це працює
01 Звернення ↓
Визначаємо джерела звернень і справді потрібні поля. Перевірка виявляє відсутні дані до подальшого опрацювання.
02 Картка справи ↓
Кожне звернення має відповідального, статус та впорядковану історію. Права доступу відповідають ролі користувача.
03 Наступна дія ↓
Завдання, термін і відповідальний випливають із процесу. Звіт показує узгоджені факти, а не кількість порожніх записів.
Що охоплює робота
Коли контакти надходять із форми, телефону й пошти, потрібне спільне місце та зрозумілий наступний крок. Починаємо з вашого реального процесу.
Дані й інтеграції
Проєктуємо поля, форми й узгоджені зв’язки. Обсяг даних обмежуємо потребами процесу.
Перевірка сценаріїв
Тестуємо збереження, призначення, зміну статусу й повторне звернення. Інструкція охоплює щоденну роботу.
Відповідальність DigiDraft
Що ви отримуєте
- Опис процесу й узгоджене налаштування
- Форми та інтеграції в межах обсягу
- Сценарії тестування й інструкція
Обсяг і спосіб приймання узгоджуємо до початку роботи.
Ваша відповідальність
Із чого починаємо
Опис обробки звернень, поточні інструменти й приклади полів без даних реальних клієнтів. Доступи узгоджуємо окремо.
Перед початком
Чи створюєте CRM з нуля?
Спочатку перевіряємо, чи підійде готова система. Власне рішення розглядаємо, якщо його виправдовують конкретні вимоги.
Чи поєднуєте сайт із CRM?
Так, в узгодженому обсязі. Приклад такого поєднання - GAMA OZE: сайт, калькулятор і CRM.