GAMA OZE
Від запитання до розмови.
GAMA OZE прийшла до нас із конкретною проблемою і заповнила бриф. Від потреб компанії та її аудиторії ми перейшли до сайту, калькулятора і CRM-панелі.
Завдання
GAMA OZE звернулася до нас, щоб достукатися до власників ділянок з електроопорами і впорядкувати обробку їхніх заявок. Компанія заповнила бриф, і з нього ми почали розмову про мету проєкту, аудиторію і роботу команди.
Потреби аудиторії ми переклали на сайт.
На цій основі ми вибудували контент і шлях до контакту. Сайт мав відповідати на питання власника ділянки: чого стосується послуга, з чого почати і з ким поговорити. Тому на першому екрані є пояснення теми, видимий номер телефону і вхід до калькулятора. Кожен екран допомагає зробити наступний крок: зрозуміти тему, перевірити свою ситуацію, поговорити.
Калькулятор дає відправну точку для розмови.
Далі ми спроєктували чотири питання про ситуацію на ділянці. Результат показує орієнтовний діапазон. Користувач може перевірити його без реєстрації і без номера телефону, а вже потім вирішити, чи звертатися. Відповіді й результат потрапляють у CRM разом із заявкою. Менеджер бачить той самий контекст, що й клієнт.
Заявка отримує продовження.
До сайту ми додали панель для роботи команди. Картка ліда збирає контактні дані, результат калькулятора, статус, відповідального та історію контактів. Команда може пройти шлях від заявки до договору, не гублячи домовленостей. CRM допомагає залучити клієнта. Подальший супровід справи лишається в системі, якою компанія вже користується.
Що створено
З потреб, описаних у брифі, вийшов цілісний процес: сайт пояснює тему, калькулятор допомагає перевірити свою ситуацію, а CRM упорядковує заявки. Дашборд збирає статуси справ та інформацію про контакти, щоб команда могла перейти до наступного кроку.
Що створено
З потреб, описаних у брифі, вийшов цілісний процес: сайт пояснює тему, калькулятор допомагає перевірити свою ситуацію, а CRM упорядковує заявки. Дашборд збирає статуси справ та інформацію про контакти, щоб команда могла перейти до наступного кроку.